中部第一，河南第一！

2023年12月7日，由北京中指信息技術(shù)研究院主辦，中國房地產(chǎn)指數(shù)系統(tǒng)、中國物業(yè)服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)承辦的“2023中國房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)年會暨2024中國房地產(chǎn)市場趨勢報告會”在北京隆重召開。河南建業(yè)新生活服務(wù)有限公司憑借雄厚的綜合實力，榮膺“2023中部區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場地位領(lǐng)先企業(yè)TOP1”“2023河南省物業(yè)服務(wù)市場地位領(lǐng)先企業(yè)TOP1”。

會上發(fā)布了“2023中國物業(yè)服務(wù)上市公司ESG測評研究報告”。中指研究院、中信證券研究部、北京秩鼎公司聯(lián)合對物業(yè)管理行業(yè)ESG體系開展研究與測評，對59家物業(yè)服務(wù)上市公司2022年度ESG報告表現(xiàn)進行了測評研究，將ESG報告評分按照總體得分排序。建業(yè)新生活榮獲“2023中國物業(yè)服務(wù)上市公司ESG實踐優(yōu)秀企業(yè)”。

01始終堅守服務(wù)品質(zhì)，全力提升業(yè)主幸福感

作為新型生活方式服務(wù)商，建業(yè)新生活始終將客戶需求放在首位，扎實做好基礎(chǔ)服務(wù)，持續(xù)完善標準化體系建設(shè)。目前，建業(yè)新生活已完成了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、信息安全、社會責任、能源、清潔環(huán)衛(wèi)經(jīng)營服務(wù)、企業(yè)誠信、商品售后、不動產(chǎn)服務(wù)能力在內(nèi)的十大標準體系的認證。圍繞安保、保潔、綠化、維修等物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)及管家幸福服務(wù)，打造專業(yè)化管理及執(zhí)行團隊，確保物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及客戶滿意度穩(wěn)步提升。

在物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)方面，建業(yè)新生活推出鐵鷹行動、啄木鳥行動、綠茵行動、藍盾行動、暢行100、琢玉行動、鷹眼行動等專項行動，持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)；在管家幸福服務(wù)方面，公司依托管家助理、貼心管家、鉑金管家三級管家體系，圍繞提升客戶幸福體驗、提供便捷生活方式、快速響應(yīng)業(yè)主需求三個方面，提供全生命周期一對一節(jié)點服務(wù)、建業(yè)在身邊服務(wù)、幸福時光里服務(wù)、星級便民服務(wù)等，不斷提升客戶滿意度。

建業(yè)新生活依托“建業(yè)幸福時光里”社區(qū)文化活動體系，圍繞“活動+社群+文化”，針對不同業(yè)主人群開展了形式多樣的社區(qū)文化活動，營造“鄰里美美 和而不同”的鄰里氛圍，如黃河千人植樹節(jié)、“星光圖書角”公益成長計劃、消夏電影節(jié)、暑期晨讀晨跑和成長夏令營等。為持續(xù)深化“幸福時光里”這一社區(qū)文化品牌建設(shè)，2023年上半年，建業(yè)新生活共舉辦3281場建業(yè)幸福時光里活動，超25.6萬人次參與其中。

02多元服務(wù)創(chuàng)新開展，持續(xù)聚焦業(yè)主需求

在生活服務(wù)方面，建業(yè)新生活始終堅持創(chuàng)新服務(wù)理念，依托“建業(yè)⁺”服務(wù)平臺，發(fā)揮與業(yè)主的高粘性優(yōu)勢，圍繞客戶需求，以提供多元化生活服務(wù)為宗旨，鏈接資源、搭建平臺，圍繞從客戶收房——入住——日常生活全脈絡(luò)，延伸相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，形成社區(qū)新零售、美居服務(wù)、美家服務(wù)、不動產(chǎn)服務(wù)、傳媒及空間運營、案場服務(wù)、旅游服務(wù)等七大模塊，逐步完善線上線下場景，持續(xù)提高客戶滿意度，提升服務(wù)價值。

“建業(yè)⁺”APP聚焦用戶服務(wù)和價值創(chuàng)造，依托“建業(yè)⁺”幸福生態(tài)系統(tǒng)及各類優(yōu)選品牌，充分發(fā)揮平臺優(yōu)勢、資源優(yōu)勢，為業(yè)主提供時間、地域、功能無盲點的服務(wù)，打造“好看、好玩、好用”的中原本地化生活平臺。

03外拓業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長，服務(wù)類型不斷拓寬

建業(yè)新生活作為中部地區(qū)領(lǐng)先的新型生活方式服務(wù)商，積極開展外拓業(yè)務(wù)，外拓簽約項目持續(xù)增長，全委、并建業(yè)新生活作為中部地區(qū)領(lǐng)先的新型生活方式服務(wù)商，積極開展外拓業(yè)務(wù)，外拓簽約項目持續(xù)增長，全委、并購和合資三駕馬車協(xié)同發(fā)力，成效明顯。2023年上半年共新增合約面積949萬平方米，其中來自第三方外拓的項目達到775萬平方米，占比達到81.7%。

建業(yè)新生活已全面布局河南省、市、縣、鎮(zhèn)、村五級市場，并輻射至中部六省及新疆、海南等地，服務(wù)類型涵蓋住宅、商業(yè)、寫字樓、體育場、特色小鎮(zhèn)、田園綜合體、學校、醫(yī)院、公園、“三供一業(yè)”項目、城市服務(wù)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等，由社區(qū)服務(wù)邁向城市服務(wù)。截止到2023年6月30日，建業(yè)新生活總在管面積及合約面積分別達到1.68億平方米、2.82億平方米，在管項目900+，貼心服務(wù)250萬業(yè)主。

展望未來，物業(yè)行業(yè)不斷面臨新的機遇和挑戰(zhàn)，建業(yè)新生活將保持戰(zhàn)略定力，持續(xù)夯實基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新開展生活服務(wù)形式，積極把握行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷提升內(nèi)在競爭力，與城市和區(qū)域發(fā)展形成緊密的生態(tài)聯(lián)系，實現(xiàn)更高水平的發(fā)展目標。