建業(yè)新生活2024年度業(yè)績發(fā)布：服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)增長 社區(qū)生態(tài)構(gòu)建美好生活

3月26日，建業(yè)新生活（9983.HK）發(fā)布2024年業(yè)績報(bào)告：全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入人民幣29.52億元，同比增長3.8%；歸母核心凈利潤2.94億元，凈利潤2.38億元；社區(qū)增值服務(wù)營收5.45億元，非業(yè)主增值服務(wù)營收1.09億元；行政管理費(fèi)用1.87億元，同比下降5.5%；總在管面積達(dá)1.97億平方米，合約面積突破2.90億平方米，其中來自第三方的合約面積1.91億平方米，占比65.79%。

回望2024年，建業(yè)新生活以“美好生活就在新生活”為使命，以“基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化+生活服務(wù)定制化”為抓手，通過深化服務(wù)創(chuàng)新、強(qiáng)化社區(qū)生態(tài)，在存量市場中實(shí)現(xiàn)逆勢增長，多項(xiàng)業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展。

2024年，建業(yè)新生活基礎(chǔ)物管營收22.99億元，占總營收77.9%，同比增長15.4%，核心優(yōu)勢源于標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與精細(xì)化運(yùn)營。

這一年，建業(yè)新生活圍繞硬件煥新與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)持續(xù)實(shí)施“琢玉行動(dòng)”，完成7.4萬處設(shè)施設(shè)備更新，業(yè)主報(bào)修響應(yīng)率快速提升。開展2105場消防演練，實(shí)現(xiàn)全年重大安全事故零發(fā)生，業(yè)主安全感大幅提升。

在穩(wěn)定傳統(tǒng)住宅服務(wù)主業(yè)的基礎(chǔ)上，建業(yè)新生活發(fā)揮區(qū)域深耕優(yōu)勢，先后成功中標(biāo)中國移動(dòng)、中國電信、中儲(chǔ)棉、安博鄭州空港國際物流中心等多業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，拓展了服務(wù)的廣度。2024年，建業(yè)新生活蟬聯(lián)“中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)TOP11”，并斬獲“服務(wù)規(guī)模TOP10”“成長性領(lǐng)先企業(yè)”等9項(xiàng)行業(yè)重磅獎(jiǎng)項(xiàng)。

建業(yè)新生活突出“面對面+零距離”的優(yōu)勢，以“近場服務(wù)+流量轉(zhuǎn)化”構(gòu)建的增值生態(tài)，為業(yè)主提供有價(jià)值的服務(wù)，讓業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的增長。

“建業(yè)+”平臺(tái)全年GMV達(dá)成8.40億元，平均月活躍用戶數(shù)達(dá)37.1萬，平臺(tái)活躍趨于穩(wěn)定。圍繞社區(qū)電商直播，“建業(yè)+”視頻號周周有直播，單場最高觀看量達(dá)5.8萬人次，帶動(dòng)生鮮、家電品類銷售轉(zhuǎn)化率提升至21%。

圍繞創(chuàng)新業(yè)務(wù)，在團(tuán)餐業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)突破，推出“鄰里食堂”品牌，業(yè)務(wù)覆蓋17%在管社區(qū)，全年?duì)I收1986萬元。與此同時(shí)，品牌跨界合作深化，聯(lián)動(dòng)伊利、京東、杜康酒業(yè)、正大集團(tuán)等品牌，持續(xù)深入探索“物業(yè)+產(chǎn)業(yè)”的協(xié)同服務(wù)模式。

2024年，建業(yè)新生活重塑“鄰里文化”，通過高頻、高質(zhì)社區(qū)活動(dòng)構(gòu)建情感聯(lián)結(jié)，致力于打造美好生活新模式。

在基礎(chǔ)服務(wù)和生活服務(wù)的多重支持下，建業(yè)新生活深挖業(yè)主情感需求，推動(dòng)鄰里生態(tài)升級，以社區(qū)文化作為新驅(qū)動(dòng)力，打造情感共同體。

通過“鄰里百家宴”社區(qū)活動(dòng)IP品牌化運(yùn)營，三十周年百家宴、升學(xué)宴、中秋宴、國慶宴、新春家宴等9700場活動(dòng)貫穿全年，81萬業(yè)主積極參與，在鄰里互動(dòng)、文化展示、運(yùn)動(dòng)健康等方面展開充分交流，營造出家和萬事興、家安國安的良好文化，成為基層社會(huì)治理的有效探索，活動(dòng)多次獲得中央廣播電視總臺(tái)等主流媒體關(guān)注報(bào)道，品牌影響力持續(xù)擴(kuò)大。

2024年11月，以“這是我的家”為主題，持續(xù)推動(dòng)業(yè)主共創(chuàng)、共建、共治、共享服務(wù)模式，以線上攝影大賽為契機(jī)，聯(lián)動(dòng)4248位業(yè)主投稿，線上互動(dòng)量超15萬次，以業(yè)主視角展現(xiàn)社區(qū)全景，強(qiáng)化“家”認(rèn)同，深化“家”情感。全年活動(dòng)矩陣覆蓋全齡需求，從情感認(rèn)同到價(jià)值認(rèn)同，真正實(shí)現(xiàn)“活動(dòng)即服務(wù)，服務(wù)即價(jià)值”。

2025年，建業(yè)新生活繼續(xù)聚焦用戶需求，強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)之基，展服務(wù)創(chuàng)新之翼，構(gòu)建起“基礎(chǔ)服務(wù)+增值生態(tài)+文化引領(lǐng)+數(shù)智賦能”的增長模型，在社區(qū)經(jīng)濟(jì)藍(lán)海中開拓更廣闊的價(jià)值空間，推動(dòng)“美好生活就在新生活”的美好愿景實(shí)現(xiàn)。